Nadelen van het accepteren van creditcards en debetkaarten

Zoals alles, zijn de voordelen van het verhogen van omzet en winst door het accepteren van creditcards en betaalpassen niet zonder risico’s. Natuurlijk is een nadeel dat u een percentage van de verkopen moet betalen die u zijn betaald met een creditcard of betaalpas in tarieven en kosten. Je moet ook een tot drie dagen wachten voordat je geld op je betaalrekening wordt gestort. Je moet ook andere problemen kennen.

1.) Terugboekingsrisico – De klant die u heeft betaald met een creditcard heeft maximaal zes maanden om de kosten te betwisten. Als ze niet tevreden zijn met het product of de service, bellen ze je meestal en onderhandelen ze over een oplossing. Als u besluit om de klant een tegoed te geven, betaalt u doorgaans aan uw Merchant Provider dezelfde tarieven en vergoedingen die u hebt betaald toen u de betaling aannam – ook al stroomt het geld UIT van uw account.

Erger nog, de klant kan nog steeds ontevreden zijn nadat hij je heeft gebeld omdat je vond dat een tegoed niet gerechtvaardigd was. De klant belt je misschien helemaal niet.

In elk geval heeft de klant het recht om de aanklacht te betwisten en een brief te schrijven naar de bank die hen de creditcard heeft uitgegeven waarmee zij u hebben betaald. De bank neemt contact op met de aanbieder van de handelsaccount die vervolgens contact met u zal opnemen om het ondertekende ontvangstbewijs of mogelijk ander bewijs van de verkoop te “ophalen”. Dit wordt een “opvraagverzoek” genoemd en kost gewoonlijk $ 10 of meer. De aanbieder van de handelsaccount kan het bedrag “terugboeken”, dat ook een vergoeding van $ 10 of meer heeft. Consumentenbeschermingswetgeving zal meestal de kant van de consument en niet van u zijn.

Als de bestelling een bestelling per postorder of telefonische bestelling (MOTO) of een internetbestelling is, is uw verdediging erg zwak omdat u misschien geen ondertekende ontvangstbewijs hebt. Zorg ervoor dat uw ‘Descriptor’ uw telefoonnummer bevat. Dit is de naam van uw bedrijf die de klant op het creditcardafschrift ziet en de kosten ervan laat zien. Als uw telefoonnummer is opgenomen, heeft de klant meer kans om u eerst te bellen om het geschil op te lossen. Dit kan u zowel een retrieval request-vergoeding als een mogelijke kosten voor terugsturen besparen.

2.) Uw geld kan achtergehouden worden door de aanbieder van de handelsaccount. Een onsje voorkomen kan een ton hoofdpijn zijn. Toen u uw Verkopersaccounttoepassing invulde, werd u gevraagd welk type bedrijf u heeft, welk maandvolume u verwacht en de gemiddelde ordergrootte die u verwacht. De reden dat leveranciers van handelsaccounts een kredietrapport over u uitvoeren en zich zorgen maakt over uw bedrijfstype en verkoopvolume is omdat uiteindelijk de aanbieder van de handelsaccount uw terugbetalingen moet goedmaken als u dit niet kunt.

Als u een faillissement aanvraagt, uw product niet verzendt, uw dienst niet voldoende verstrekt of zelfs frauduleuze creditcardbestellingen uitvoert, kan de aanbieder van de handelsaccountant echt gewond raken. Daarom zal een afdeling “Verliespreventie” uw verwerkingsactiviteiten volgen en heeft een goed idee van de soorten bedrijven die een groter risico lopen voor de aanbieder van de handelsaccount. Een verkoper (of de vertegenwoordiger) kan het bedrijf anders beschrijven dan het werkelijk is om de Merchant-accounttoepassing sneller goedgekeurd te krijgen. Zodra de aanbieder van de handelsaccountant dit ontdekt, kunnen ze uw geld vasthouden totdat alles is rechtgezet.

Pieken in uw verwerking boven uw gemiddelde dagelijkse goedgekeurde verkoopvolumeschatting en veel grotere gemiddelde bestelgroottes dan waarvoor u bent goedgekeurd, betreffen ook de Merchant Account Provider. Soms doet zich een probleem voor wanneer een handelaar creditcardbestellingen stapelt die wachten op hun verkopersaccount om beide te worden goedgekeurd en op de juiste manier in te stellen. De handelaar komt uiteindelijk de eerste dag live en voert sleutels in een aantal bestellingen in. Alarmbellen gaan af.

De geleerde les is om ervoor te zorgen dat uw bedrijfsomschrijving, maandelijkse volumeschatting en gemiddelde bestelgrootte (of gemiddeld ticket) allemaal correct zijn. Als u meer dan één bedrijf heeft, moet u ervoor zorgen dat u elk bedrijf correct en afzonderlijk instelt. De kosten om dit te doen zijn niet groot in vergelijking met het risico. De juiste soort creditcardterminal staat bijvoorbeeld meerdere Merchant Accounts toe.

Het komt neer op

Zorg ervoor dat u uw Merchant Account Provider op de hoogte houdt. Zijn uw verkoop seizoensgebonden, wat een piek kan veroorzaken? Hebt u een grote verkoop gedaan die u hebt ingevoerd in uw terminal of software die ver boven uw geschatte gemiddelde bestelgrootte uitkomt? Krijg je samen een ander bedrijf? Bespaar jezelf wat hoofdpijn en bel eerst voor advies van je verkoper.

U wilt misschien ook kijken naar de kosten van het NIET accepteren van creditcards en bankpassen. Laat maar zitten aan de hype over “Mijn verkopen stegen met 500% omdat ik creditcards begon te accepteren.” – Hoewel ik in sommige gevallen heb gezien dat dit waar is. Bedenk eens hoe waarschijnlijk het is dat u zelfs maar een paar ‘extra’ bestellingen voor uw product of dienst ontvangt, omdat u creditcards en betaalpassen accepteert. Op basis van uw gemiddelde bestelgrootte, hoeveel winst maakt u op elk van deze ‘extra’ bestellingen.

Tel daar de besparing op arbeid bij op door mogelijk geen facturen meer te versturen. Hoe zit het met de besparingen op arbeid door om te zetten naar een elektronische chequedienst, zodat u gewoon de chequegegevens op internet invoert. Voeg daaraan toe met creditcards en betaalkaarten als een verzameltechniek voor uw trage lonen. Ik weet dat het zelfbediening klinkt omdat ik in het bedrijf zit, maar het is moeilijk voor te stellen dat ELK bedrijf er niet voor kiest om zoveel mogelijk betaalmethoden aan te bieden aan hun klanten en klanten. De vraag wordt er een van hoe u de beste methode kiest voor het accepteren van creditcards en betaalpassen – niet of u bankpassen en creditcards voor uw bedrijf accepteert of niet.